İPTAL, İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 22 Temmuz 2026
Bu İptal, İade ve Teslimat Politikası, Alsancak Kanat (Halil Urlu) tarafından işletilen www.alsancakkanat.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin teslimat, iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.
Sipariş oluşturan tüm müşteriler, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
1. İşletme Bilgileri
İşletme Adı: Alsancak Kanat (Halil Urlu)
Adres: Alsancak Mahallesi, Kıbrıs Şehitleri Caddesi, 1441 Sokak No:4/Konak / İzmir
Telefon: 0 (232) 421 65 65
E-posta: info@alsancakkanat.com.tr
Web Sitesi: www.alsancakkanat.com.tr
2. Teslimat Politikası
Siparişler, işletmenin hizmet verdiği teslimat bölgeleri içerisinde hazırlanarak en kısa sürede teslim edilmektedir.
Teslimat süresi;
-
Sipariş yoğunluğu,
-
Trafik durumu,
-
Hava koşulları,
-
Resmî tatiller,
-
Mücbir sebepler
gibi nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
Teslimat sırasında adreste bulunulmaması veya yanlış ya da eksik adres bildirilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikme ve teslim edilememe durumlarından işletme sorumlu değildir.
3. Sipariş İptali
Müşteriler, sipariş hazırlık süreci başlamadan önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Sipariş hazırlanmaya başlandıktan sonra, ürünlerin niteliği gereği iptal talebi kabul edilmeyebilir.
İptal talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0 (232) 421 65 65
E-posta: info@alsancakkanat.com.tr
4. İade Politikası
Satışı yapılan ürünler, hazırlanarak tüketime sunulan gıda ürünleri olduğundan;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler arasında değerlendirilmektedir.
Bu nedenle;
-
Teslim alınmış,
-
Hazırlanmış,
-
Pişirilmiş,
-
Ambalajı açılmış
yiyecek ve içecek ürünlerinde hijyen ve gıda güvenliği gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir.
5. Hatalı veya Eksik Sipariş
Aşağıdaki durumlarda lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.
-
Yanlış ürün teslim edilmesi,
-
Eksik ürün teslim edilmesi,
-
Siparişin hasarlı ulaşması,
-
Ürünün tüketilemeyecek durumda olması,
-
Siparişin hiç teslim edilmemesi.
-
İşletme tarafından yapılacak inceleme sonucunda talebiniz haklı bulunursa;
-
Ürün yeniden hazırlanabilir,
-
Eksik ürün tamamlanabilir,
-
Ücret iadesi yapılabilir.
6. Ücret İadesi
-
Ücret iadesi yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılabilir.
-
Siparişin işletme tarafından iptal edilmesi,
-
Teslimatın gerçekleştirilememesi,
-
Hatalı ürün teslim edilmesi,
-
Ürünün hazırlanamaması,
-
Teknik hata nedeniyle mükerrer tahsilat yapılması,
-
Yapılan inceleme sonucunda müşteri talebinin haklı bulunması.
İade edilen tutar, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine göre ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak müşterinin hesabına yansıtılır.
7. Teslimat Bölgesi
Teslimat hizmeti yalnızca işletmenin belirlediği hizmet bölgelerinde sunulmaktadır.
Teslimat adresinin hizmet alanı dışında kalması durumunda sipariş kabul edilmeyebilir veya iptal edilerek ödeme müşteriye iade edilir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, yoğun kar yağışı, salgın hastalık, savaş, grev, elektrik veya internet kesintileri ile resmî makam kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle siparişlerin hazırlanması veya teslim edilmesinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda işletme, müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecektir.
9. Müşteri Sorumluluğu
Müşteri;
Teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmek,
Sipariş bilgilerini kontrol etmek,
Teslimat sırasında siparişi kontrol etmek
ile yükümlüdür.
Teslimattan sonra fark edilen ve teslim anında bildirilmeyen eksiklik veya hatalara ilişkin değerlendirme, somut olayın özelliklerine göre yapılacaktır.
10. İletişim
İptal, iade ve teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Alsancak Kanat (Halil Urlu)
Adres: Alsancak Mahallesi, Kıbrıs Şehitleri Caddesi, 1441 Sokak No:4 Konak / İzmir
Telefon: 0 (232) 421 65 65
E-posta: info@alsancakkanat.com.tr
Web Sitesi: www.alsancakkanat.com.tr
11. Yürürlük
Bu İptal, İade ve Teslimat Politikası, 22 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, www.alsancakkanat.com.tr internet sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.